نص السياسة:

نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .

 

القواعد والاداب التي يجب على المستفيد اتباعها:

• توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة .

• الالتزام بآداب الحوار .

• الاحترام .

• عدم الاساءة .

• عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .

 

القواعد والاداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:

• الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .

• الالتزام بآداب الحوار .

• الاحترام .

• عدم الاساءة .

• عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .

 

الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني

حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.

• التدريب على المنصة الالكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة

• مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به.

• مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة من منصة منار.